I. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ
Записването е възможно по телефон, факс или по Интернет, чрез турагенти в страната или директно в офиса на туроператора.Резервацията се счита за валидна след сключване на договора за организирано пътуване и внасяне на 30 % от сумата.Останалата част се внася до 14 работни дни преди датата на заминаване. След неспазване на горопосочените срокове Вашата екскурзия се счита за анулирана и Агенцията удържа внесения депозит.
II. СРОК ЗА ЗАПИСВАНЕ
Краен срок за записване за екскурзиите в чужбина - е 25 дни преди датата на тръгване, а за екскурзиите в страната 15 дни.
III. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Цените за екскурзиите в чужбина са изчислени по фиксинг при курс 1 ЕUR = 1.956 лв. Агенцията си запазва правото на промени на цените при повишение на курса.
IV. ТРАНСПОРТ
Всички екскурзии се осъществяват с автобуси (***). В туристическите автобуси е забранено тютюнопушенето.
V. ЗАСТРАХОВКА
1. На всички туристи, пътуващи в чужбина, са задължени да имат медицинска застраховка за времето на престоя им извън страната. Тя се заплаща допълнително или са включени в цената според конкретната оферта. Застрахователният договор се сключва само между туриста и застрахователната компания.
VI. АНУЛАЦИИ
1. Те се извършват лично в офиса на туристическата агенция, като туристът в писмена форма подава искането за анулация на пътуването в следните срокове и със следните неустойки, независимо от причините:
До 1 месец преди датата на тръгване се възстановява пълната сума;
От 29 до 20 календарни дни 50 % от депозита.
От 19 до 10 календарни дни преди датата на пътуването 100 % от внесения депозит
От 9 до 5 календарни дни преди датата на тръгване 75 % от цената на цялата екскурзия.
Под 5 календарни дни от датата на тръгване 100 % от цената на цялата екскурзия
2. При анулиране на пътуването поради недостатъчен брой туристи за сформиране на пълна група, Агенция “Интергрейд” си запазва правото да промени датата на заминаване или в краен случай да отмени екскурзията. В този случай внесената от туриста сума се възстанвява в пълен размер.
VII. РЕКЛАМАЦИИ
Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги в т.ч. конкретните условия в хотелите и хотелските вериги, трябва да бъдат предявявани от потребителя на мястодоставчика на услугите и представител /екскурзовод на туроператора, обслужващата фирма за отстраняване на слабостите. В случай, че заинтересованите страни не са удовлетворени, предявяването на рекламацията става в писмена или друга подходяща форма, позволяваща то да бъде възпроизведено. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, потребителят трябва да изиска от отговорното лице съставянето на протокол, върху който фигурира име, подпис и печат на отговорното лице. Потребителят трябва да предостави в офиса на Туроператора писмена рекламация, съответния констативен протокол, оригиналния екземпляр от договора и платежендокумент.
В случай, че потребителят не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции нямат да се приемат от страна на Туроператора.
VIII.АГЕНЦИЯТА НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА:
1.Агенцията не носи отговорност: за загубени или откраднати вещи или документи на туристите; за последствията при неспазване на законодателството на съответната държава от страна на туристите. В случай на нанесени щети от отделен турист или група туристи на хотелската база, автобуси или трети лица. Извършителят носи цялата отговорност за деянието си. Евентуалните щети се компенсират веднага от извършителя, а ако това не е възможно, се съставя протокол за нанесена щета и изплащането й от извършителя става в едноседмичен срок след завръщането на групата.
2. Агенцията не носи отговорност и не възстановява суми за изцяло или частично непроведени пътувания поради неявяване на клиента на определените за отпътуване място и време.
3. Осигуряването на валиден паспорт и всички други документи, изисквани от законодателството на съответната страна, е Ваше задължение. Ние не можем да поемем отговорност за принудителни анулации на пътувания поради нередовни документи.
4. Агенцията не носи отговорност при промени или анулиране на почивката/екскурзията вследствие на форсмажорни причини /стачки, епидемии/, анулиране на полети, промени в разписанието и цените на съответната Авиокомпания, както и други извънредни обстоятелства, като Агенция Интергрейд не дължи неустойки.
5. Агенцията не носи отговорност, ако някои туристически обекти или музеи, включени в туристическата програма, са в почивка или не работят в деня, в който са определени за разглеждане в програмата. Напр. в цяла Европа музеите не работят в понеделник, но ние не можем да избегнем този ден от седмицата.
ЗАБЕЛЕЖКИ:
Към вечерите е включена само храна, но не и напитки /изключение прави само вечерята на Нова година и хотелите които предлагат all inclusive./. За всички останали вечери напитките се заплащат на място от туриста.
Болшинството от плажовете и басейните са достъпни за всички туристи в хотела. Агенцията не носи отговорност, ако са по-шумниот Вашите очаквания. Същото се отнася за хотелите, в които сте настанени.
Единичните стаи, независимо, че са с доплащане, в повечето случаи са по-малки от двойните и най-често са без балкони.